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Garantía Extendida
En Orosco Home ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de adquirir una Garantía Extendida para mayor tranquilidad y protección de su inversión.
¿Qué es la Garantía Extendida?
Es un servicio adicional que amplía el período de cobertura por fallas de fabricación una vez finalizada la garantía estándar del producto.
¿Qué cubre?
La Garantía Extendida cubre:
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Fallas estructurales en la madera.
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Problemas en uniones, ensamblajes o soldaduras.
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Defectos de fabricación en estructuras metálicas.
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Desprendimientos o fallas anormales en acabados atribuibles a fabricación.
¿Qué no cubre?
La Garantía Extendida no cubre:
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Daños por mal uso o sobrepeso.
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Golpes, rayaduras o desgaste natural por uso.
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Daños ocasionados por exposición inadecuada a lluvia, humedad extrema o sol prolongado sin protección.
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Modificaciones realizadas por terceros.
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Tapices o telas dañadas por manchas, cortes o quemaduras.
Vigencia
La Garantía Extendida tiene una duración adicional previamente acordada al momento de la compra y comienza una vez finalizada la garantía estándar.
Condiciones para hacer válida la garantía
Para solicitar atención bajo Garantía Extendida, el cliente deberá:
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Presentar comprobante de compra.
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Indicar número de pedido.
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Enviar fotografías o videos del inconveniente.
El equipo técnico de Orosco Home evaluará el caso y determinará si corresponde reparación, refuerzo estructural o solución equivalente.
Cobertura geográfica
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En Lima Metropolitana, se podrá coordinar inspección o recojo según evaluación.
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En provincias, la atención se realizará previa revisión digital y coordinación logística.
¿Cuáles son los productos que tienen Garantía Extendida?
En Orosco Home, la Garantía Extendida está disponible únicamente para productos seleccionados y debe ser adquirida de manera opcional al momento de la compra.
Productos que pueden acceder a Garantía Extendida
La Garantía Extendida aplica para:
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Salas de terraza (estructura de madera o metal).
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Comedores de terraza.
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Sofás y sillones fabricados a pedido.
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Mesas de centro y mesas auxiliares estructurales.
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Estructuras metálicas galvanizadas.
La cobertura se enfoca exclusivamente en fallas estructurales o defectos de fabricación.
Productos que no incluyen Garantía Extendida
No aplica para:
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Cojines decorativos y rellenos.
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Tapices, telas o espumas (salvo defecto de fabricación inmediato).
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Accesorios adicionales.
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Productos personalizados con especificaciones especiales fuera de línea estándar, salvo acuerdo previo.
Condición importante
La disponibilidad de la Garantía Extendida puede variar según el tipo de producto y debe confirmarse antes de finalizar la compra. Una vez entregado el producto, no es posible contratar este servicio de manera retroactiva.
Importante:
La Garantía Extendida es un servicio opcional que debe ser adquirido al momento de la compra del producto. No podrá añadirse de manera retroactiva una vez entregado el mueble.
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