Inicio > ¿Cómo ingresar una solicitud o reclamo?
¿Cómo ingresar una solicitud?
Cuando un producto o servicio no cumple con tus expectativas, Orosco Home te ofrece la opción de presentar un reclamo o solicitud de cambio/devolución de manera sencilla a través de su página web. Esto permite que tu caso sea revisado rápidamente y se pueda brindar una solución adecuada.
Paso 1: Seleccionar tipo de reclamo
El primer paso consiste en elegir si tu reclamo es sobre un producto o un servicio. Esto permite que tu solicitud llegue al área correcta y se pueda gestionar de manera más rápida y efectiva.
Paso 2: Ingresar datos de contacto
Aquí debes completar tus Datos personales, incluyendo tu nombre y apellido, así como tu Dirección de contacto y Medios de contacto (teléfono y/o correo electrónico). Esto asegura que el equipo de atención pueda comunicarse contigo correctamente para dar seguimiento a tu reclamo.
Paso 3: Datos de la ocurrencia y del reclamo
En este paso debes ingresar los Datos de la ocurrencia (fecha, lugar y circunstancias del problema) y los Datos del reclamo (descripción detallada del inconveniente, tipo de solución solicitada, y cualquier evidencia como fotos o documentos). Esto completa el registro formal de tu reclamo para que el equipo pueda revisarlo y darte una solución.
