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Servicio técnico
En Orosco Home contamos con servicio técnico especializado para atender posibles fallas de fabricación o requerimientos estructurales en nuestros muebles.
¿Qué incluye el servicio técnico?
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Evaluación de fallas estructurales.
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Ajustes en uniones o ensamblajes.
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Reparaciones relacionadas con defectos de fabricación.
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Refuerzos estructurales cuando corresponda.
¿Cómo solicitar servicio técnico?
Para solicitar atención, el cliente deberá enviar:
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Nombre completo.
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Número de pedido o comprobante de compra.
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Fotografías o video donde se evidencie el inconveniente.
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Descripción detallada del problema.
El equipo técnico evaluará el caso y brindará una respuesta con los pasos a seguir.
Cobertura
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En Lima Metropolitana se podrá coordinar inspección o visita técnica según evaluación.
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En provincias, la atención se realizará inicialmente mediante revisión digital y posterior coordinación logística si fuera necesario.
Consideraciones
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El servicio técnico por garantía no tiene costo si la falla corresponde a defecto de fabricación.
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Si el daño es por mal uso, golpes, exposición inadecuada o desgaste natural, el servicio podrá realizarse con costo previo presupuesto aprobado por el cliente.
Importante:
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El servicio técnico está sujeto a evaluación previa por parte de Orosco Home.
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Solo se atienden sin costo los casos que correspondan a fallas de fabricación y estén dentro del período de garantía.
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Los daños por mal uso, exposición inadecuada al clima, golpes o desgaste natural no están cubiertos por garantía.
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Toda solicitud debe realizarse con número de pedido y evidencia fotográfica o en video.
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En provincias, la atención se coordina inicialmente de manera virtual antes de cualquier gestión logística.